Señor director:Sin conocer el texto íntegro del proyecto de ley sobre mediación presentado por el diputado Fuad Chahín y respaldado por otros parlamentarios DC, creemos que esta iniciativa va por muy buen camino para lograr la institucionalización de la mediación en materia de consumo.La Organización de Consumidores y Usuarios (Odecu) siempre ha buscado mediar con los proveedores con el fin de encontrar soluciones rápidas y no excesivamente onerosas frente a la cantidad de reclamos y conflictos que se producen en el mercado, casos que en el Sernac, durante 2009, sumaron 116.037 consultas y 58.825 reclamos sobre protección al consumidor.En la discusión de la reforma a la ley del consumidor del año 2004, Odecu propuso la creación de los tribunales arbitrales de consumo tal como los que existen en España y Argentina, los cuales han tenido exitosos resultados.