LA TERCERA | EDICIÓN jueves 04 de febrero de 2010 | PAG: 2

Sistema informático del gobierno

Señor director:

El sector público es tal vez la más compleja de las organizaciones. Sus responsabilidades van desde la atención de los ciudadanos hasta la articulación con otras entidades públicas y privadas, hasta el manejo de los recursos humanos, financieros y de defensa, entre otros. Esta administración sufre más presiones que otras entidades, porque la ciudadanía es un cliente más exigente cuando se trata de servicios por derecho.

Exigen que se agregue valor a los servicios públicos, pero a la vez que se reduzca el gasto, y semejante tarea sólo es posible si se posee un conocimiento cabal de la organización. El Estado debe entender el todo y, además, cada una de sus partes, para luego integrar datos y procesos dentro de una arquitectura informática que permita mejorar las labores de sus organismos. Pero los sistemas informáticos con que cuenta hoy el Estado fueron desarrollados para atender de forma aislada los procesos, por lo que la conversación entre organismos se hace costosa y lenta.

El gobierno necesita promover una modernización que le permita a cada organismo conservar los años de política gubernamental, integrándose a la vez a una plataforma transversal de arquitectura informática orientada a servicios y de sistema abierto que permita agregar y actualizar piezas.

La integración de los sistemas es la mejor forma de manejar información crítica. Sólo un sistema que permita transversalizar todas sus áreas va a representar la base para continuar la evolución tecnológica del gobierno.

Braulio Aranda

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